Aviso de prácticas de privacidad

La confidencialidad de su historial médico es importante para nosotros. 

Esta notificación describe cómo es su información médica:

• Usado y divulgado por Family Solutions
• Cómo puede acceder a su información médica

Por favor revisa esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad al support@familysolutionsusa.com.

¿Qué información de salud está protegida por Family Solutions?

Registros como su nombre, número de seguro social o cualquier información demográfica que pueda revelar su identidad o la provisión de atención médica por Family Solutions. El diagnóstico, pronóstico o tratamiento y cualquier información sobre su estado de salud recopilada o creada por Family Solutions que se pueda vincular a usted. Esto incluye información recopilada o creada por nuestros socios comerciales.

La ley protege la información mantenida o transmitida por Family Solutions o sus Socio de negocios en cualquier forma o medio, ya sea electrónico, en papel u oral.

Cómo recopilamos información sobre usted:

Family Solutions recopila u obtiene datos a través de una variedad de medios que incluyen, entre otros, información de admisión, información de facturación, documentación de servicios prestados, información que usted compartió de fuentes de referencia, otros proveedores de servicios o agencias comunitarias con las que nos ha autorizado a comunicarnos, voz correos, faxes y solicitudes de información de la Administración del Seguro Social y programas de asistencia.

¿Qué hacemos y qué no hacemos con su información médica?

• La información que recopilamos u obtenemos y que se nos proporciona directa o indirectamente se mantiene en la más estricta confidencialidad.
• No comercializamos / vendemos, intercambiamos, prestamos ni divulgamos ninguna información al público con fines publicitarios o de marketing.
• No divulgamos ninguna información médica sin su consentimiento por escrito a menos que la divulgación sea requerida o permitida por la ley en el caso de:
• Un acuerdo de socio comercial, como un organismo de acreditación de Family Solutions o

empresa de mantenimiento de programas / software de historia clínica electrónica.

• Por orden judicial (no una citación en sí misma)
• Para denunciar un delito cometido contra el personal de Family Solutions, durante la programación o en

Instalaciones de Family Solutions

• Para cumplir con el requisito de notificación obligatoria a las autoridades por sospecha de abuso o negligencia infantil oa la agencia de protección de adultos para personas de la tercera edad y adultos discapacitados.
• Para cumplir con el "Deber de advertir" o "Proteger al público"
• Para dirigir a los proveedores de atención en una emergencia médica
• Al personal autorizado por las leyes y regulaciones aplicables para realizar investigaciones, auditorías o evaluaciones de programas.
• Soluciones Familiares obtiene su consentimiento por escrito antes de divulgar información sobre usted para fines de pago. Obtenemos un consentimiento por escrito antes de que Family Solutions comparta información con fines de tratamiento o para operaciones de atención médica de entidades externas, a menos que se trate de una emergencia médica.  Sin embargo, la ley federal permite a Family Solutions divulgar información sin su permiso por escrito al personal de Family Solutions necesario para su propia operación de salud.
• No usamos cualquier imagen, historia, carta, biografía, correspondencia o notas de agradecimiento que nos envíe con fines promocionales o de marketing. Usamos información no identificable sobre nuestros clientes para generar resúmenes estadísticos de información demográfica, resultados del tratamiento y otros informes para medir el desempeño de Family Solutions.

 ¿Cómo utilizamos su información médica?

• La información mínima razonablemente necesaria se utiliza para: (a) procesar su admisión para Family Solutions, brindarle los servicios adecuados que pueden requerir comunicación entre los proveedores de atención médica directamente involucrados en su atención para abordar adecuadamente sus necesidades de tratamiento; (b) procesar el reembolso del seguro o el pago por el tratamiento que recibió; (c) vincularlo con los servicios apropiados, comunicarse con el farmacéutico con respecto a su medicamento, cumplir con el Sistema Automatizado de Notificación de Recetas Médicas de Ohio según lo exige la ley y otras actividades según se define en su plan de tratamiento; (d) realizar actividades pertinentes a nuestros deberes y responsabilidades laborales a fin de cumplir con nuestro papel como parte de la operación de atención médica de Family Solutions.

Tus derechos

• Tiene derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su información médica, a menos que la ley exija o permita la divulgación. Puede haber ocasiones en las que no aceptemos su solicitud por buenas razones clínicas. Por lo general, estos son raros y se documentarán en el registro de su cliente y se le informará de esas decisiones.
• Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted por medios alternativos o en una ubicación alternativa. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud a menos que no sea factible desde el punto de vista operativo.
• Tiene derecho a inspeccionar y solicitar una copia de su propia información médica a Family Solutions. HIPAA requiere que Family Solutions responda a su solicitud dentro de los 30 días. El estado de Ohio establece el mismo plazo. En general, FSOH no se opondrá a la divulgación de información a menos que existan razones clínicas claras para retener cierta información. Se le notificará de cualquier decisión clínica. Se reserva el derecho de apelar esa decisión clínica.
• Según la HIPAA, también tiene derecho, con algunas excepciones, a modificar la información de atención médica que se mantiene en sus registros. La solicitud debe presentarse por escrito. Todas las enmiendas cumplirán con las leyes y regulaciones aplicables y seguirán el protocolo para corregir registros médicos.
• Tiene derecho a solicitar y recibir un informe de la información médica divulgada. Parte de la contabilidad de la información divulgada puede estar restringida por ciertas leyes y reglamentaciones, como las divulgaciones realizadas con fines de seguridad nacional o según lo requiera la “notificación obligatoria”.
• Tiene derecho a presentar una queja si cree que se ha violado su derecho a la confidencialidad de la información.

PRESENTAR UNA QUEJA….

Para presentar una queja, el asistente administrativo del sitio le proporcionará una instrucción oral y / o escrita sobre cómo presentar una queja. El defensor / oficial de quejas de Family Solutions puede ayudar a preparar y presentar la queja según sea necesario. Si necesita ayuda para preparar y / o presentar una queja, el Asistente Administrativo le programará una cita dentro de los dos días hábiles.

Una persona atendida que crea que sus derechos han sido violados, puede presentar una queja de acuerdo con los siguientes procedimientos.

• La queja debe hacerse por escrito.
• El reclamo debe estar firmado por el cliente o la persona que presenta el reclamo en nombre del cliente (por ejemplo, tutor legal)
• La queja debe tener fecha
• La queja debe dar una descripción del incidente o situación que indique la fecha y hora del evento y los nombres de las personas involucradas.

Si su queja no se puede resolver de manera informal a través de la estructura de supervisión normal del sitio, puede hablar con el Oficial de Derechos del Cliente, quien hará planes para reunirse con usted y documentar sus inquietudes como una queja formal y oficial.

Plazos para la resolución: Family Solutions tomará una decisión de resolución dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la presentación.

Debido a las diferencias en las regulaciones específicas del estado, si necesita información adicional sobre los derechos del cliente y el procedimiento de quejas de Family Solutions, comuníquese con support@familysolutionsusa.com.