Conozca sus derechos – Manual de derechos del cliente de Family Solutions

¡Bienvenido a Family Solutions!

En Family Solutions, nos comprometemos a brindar servicios de salud conductual compasivos, éticos y de alta calidad. Como parte de ese compromiso, cada cliente y familiar merece comprender plenamente... sus derechos, responsabilidades y protecciones mientras recibe atención.

Esta página proporciona acceso digital a la Manual de derechos del cliente, que describe las políticas, salvaguardas y expectativas esenciales que guían su experiencia de tratamiento. Cada manual es específico para el estado y entidad jurídica donde recibe servicios, garantizando el cumplimiento de todos los requisitos estatales, federales y de la agencia.

Por qué sus derechos son importantes

Comprender sus derechos garantiza que:

• Se le trata con dignidad, respeto y profesionalismo.

• Su privacidad e información personal permanecen protegidas

• Tienes una voz clara en la planificación y las decisiones de tu tratamiento.

• Usted sabe qué esperar de nuestro personal y qué esperamos de usted.

Estas protecciones reflejan el compromiso de nuestra agencia con la práctica ética, la atención centrada en el cliente y el cumplimiento de todas las pautas rectoras a las que se hace referencia en el Manual de Orientación al Cliente.

Elija el manual para su estado

Revise el Manual de Derechos del Cliente correspondiente al estado donde reside y recibe los servicios. Cada manual incluye información sobre:

• Derechos y responsabilidades del cliente

• Políticas de confidencialidad y privacidad

• Procedimientos de crisis

• Denuncia de abuso o negligencia

• Políticas de aislamiento y restricción

• Normas de seguridad y emergencia

• Procesos de quejas, reclamos y apelaciones

• Expectativas de tratamiento y código ético

• Recursos de defensa

Su consentimiento y reconocimiento

Durante tu proceso de admisión y reevaluaciónRecibirá un formulario de consentimiento electrónico que confirma que ha revisado el manual específico de su estado.
Este reconocimiento garantiza que usted ha sido informado de:

• Sus derechos

• Tus responsabilidades

• Políticas clave de la agencia

• Cómo buscar apoyo o presentar inquietudes

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, políticas o cualquier parte del manual, comuníquese con su administrador local de Family Solutions o envíenos un correo electrónico a:

📧 support@familysolutionsusa.com

Nuestro equipo está aquí para ayudarle a sentirse informado, apoyado y empoderado durante toda su atención.